Rutin för transportärende

Allmän info transportskador

• Butiken skall mejla eller ringa till supporten på Mestergruppen Logistik för att vi så tidigt som möjligt ska kunna starta ett ärende hos transportavdelningen.
• En synlig skada skall rapporteras direkt (på fraktsedel och POD -till chaufför/transportör), därefter kontaktas Support.
• Dold skada (inkl borttappat/ej levererat gods) skall anmälas inom 7 kalenderdagar till Support.
• Butiken är själva ansvariga för att rutinerna efterföljs, annars riskerar butik att bli utan ersättning.